BPR ( Business Process Re-engineering or Redesign )

BPR은 BPM(Business Process Management) 시스템의 구축을 통해 실현되는데, BPM은 비즈니스 프로세스(BP, Business Process)를 분석하고 통합하고 자동화하는 것을 통해 BP를 합리적으로 개선하고 효율화하여, 이를 통해 기업의 전반적인 가치를 높여주는 것입니다.

국내에서는 금융권 후선 업무 집중화와 관공서 및 기업의 업무 재설계로 이슈가 되고 있는 BPR은 Business Process Re-engineering 혹은 Redesign의 약어로 '정보 처리 기술(Information Technology)을 이용한 경영 혁신'을 의미합니다.

BPR의 필요성과 금융권 적용 범위

- 국내 금융계는 점포 기능의 질적 변화가 일어나고 있습니다.

- 단순 반복적인 업무과다로 인한 영업력의 약화는 기업 경쟁력을 저하시키는 원인으로 손꼽혀, 지주 회사형 금융 그룹을 비롯한 시중 은행들은 각 계열사의 창구 업무를 표준 업무로 통합하는 후선 업무 집중화 전략에 주력하고 있습니다.

- BPR 작업을 통해, 고객 창구에서 수행되던 단순 업무를 후선 업무 집중화 센터로 이관하고, 창구 업무는 CRM과 마케팅, 영업 위주로 재조정하여, 고객이 창구에서 질 높은 상담 서비스를 받을 수 있게 하는 것입니다.

- 특히 기술적으로도 고객 데이터를 각 점포에서 중구난방 식으로 관리하지 않고 센터에서 집중 관리하므로 CRM 전략을 고도화하는 효과도 거둘 수 있습니다.

- 트리플에임즈이 제공하는 BPM 시스템 구축으로 금융기관의 여신 업무, 외환 업무, 거래처리 업무, 전표 업무 등의 복잡한 심사 업무도 문서 기반에서 이미지/워크플로우 기반 심사로 처리 방법이 바뀌어, 업무 처리 시간이 50%이상 줄어 들게 됩니다.

분야	업무구분	대상업무
은행	여신 업무	은행신규, 담보 관리, 회수, 연기 및 재약정, 조건 변경, 사후관리, 채권 서류 관리 등
	영업점 후선 지원 업무	당좌 교환 지급, 금융 거래 정보 조회, 전표 및 장표 관리, 이미지 처리, 실물 문서 관리 등
	외환 업무	신용장 통지, 수출입 어음 매입, 수출 대금 관리 등
보험	신계약 업무	보험 청약, 부활, 계약 관리, 문서 관리 등
	사고 조사 업무	사고 조사, 지급 심사, 문서 관리 등
카드	카드 업무	신규 가입, 갱신 발급, 반송 카드, 가맹점 관리 등
	대출 업무	대출 관리, 연체 관리, 민원 관리 등
증권	트랜잭션	히스토리 데이터 관리, 거래 전표, 원장 회계 자료 관리 등

- 현재 금융권에서 후선 업무 집중화로 요약되는 BPR은 정보시스템(BPM)의 구축을 통해 실현됩니다.

- 효과적인 BPR 수행을 위해서 트리플에임즈의 BPM시스템은 '자동화, 분석, 통합'이 핵심이 됩니다.

첫째, 자동화란 단순, 반복적인 일은 기계가 처리하고, 복잡하고 예외적인 일은 사람이 처리한다는 개념입니다.

이것은 새로운 개념이 아니지만 기존의 시스템이 실제로 이렇게 되도록 지원해 주지 못했습니다.

트리플에임즈의 BPM 시스템에는 자동 분배 기능이나 업무 부하 조정 기능들이 있어서 이것을 가능하게 합니다.

둘째, 분석입니다. 성공적인 BPR을 위해서는 기존 BP의 문제점을 발견하고 해결해주는 것은 매우 중요합니다.

트리플에임즈의 BPM 시스템은 기존의 BP를 분석하여 병목현상을 발견하고 자원을 재배치하여 BP를 최적화 시켜줍니다.

셋째, 통합입니다. 업무를 하다 보면 시스템에 접속해서 할 일이 있고 사람과 사람, 사람과 시스템, 시스템과 시스템이 서로 통신해서 자동으로 처리해야 할 일이 있습니다.

트리플에임즈은 이러한 협업(collaboration)을 모두 지원합니다.

- 트리플에임즈의 BPM 시스템은 미들웨어 IT 인프라를 활용해 IT와 사람, 비즈니스 프로세스를 서로 연결해 주는 기능을 제공합니다.

- 지금까지 애플리케이션 로직에 담겨있던 프로세스를 빼내서 별도의 엔진에서 처리하고 개별 프로세스와 기존 애플리케이션을 매핑(Map- ping)하는 것이라고 할 수 있습니다.

- 대규모 BPM 프로젝트의 경우 EAI가 필요하며, 하단의 애플리케이션은 EAI을 통해 연결되고, EAI 서버는 다시 BPM 시스템과 연결됩니다.

- BPM 시스템의 대표적인 장점은 애플리케이션과 프로세스 처리 시스템을 분리함으로써 업무 처리 흐름을 자동화·효율화할 수 있으며, 경영 환경 변화에 맞춰 업무 프로세스를 손쉽게 설계측정·모니터링할 수 있고, 새로운 시스템을 개발해 기존 시스템과 통합할 수 있는 RAD(Rapid Application Development) 플랫폼 역할을 할 수 있다는 것 등입니다.

- 한마디로 트리플에임즈 BPM 시스템의 특징은 '자동화+분석+통합'이라고 할 수 있습니다.